Care sunt conditiile de garantie?

Produsele vandute de ITOZ.RO sunt noi si beneficiaza de conditii de garantie in conformitate cu O.G. 21/1992 , Legea 449/2003 , O.G. 174/2008, tinand seama si de politicile de garantie ale producatorilor.

Cat timp beneficiez de garantie?

3 pana la 24 luni de la livrarea produsului, infunctie de produsul comandat. .

Ce trebuie sa prezint pentru a beneficia de garantie?

Trebuie sa prezinti produsul defect cu elementele de identificare intacte, impreuna cu accesoriile aferente.
De asemenea, este necesar sa ai si factura fiscala si certificatul de garantie.
In functie de disponibilitatea producatorului si de locul unde a fost fabricat produsul, repararea sau inlocuirea se va face in cel mai scurt timp posibil.

Garantia se aplica in orice situatie?

Aproape. Insa exista un set de reguli pe care e bine sa le cunosti.

Asadar, garantia nu se aplica in urmatoarele situatii:
– produsele au fost depozitate sau asamblate incorect, folosite neadecvat, alterate sau curatate prin metode improprii sau utilizand agenti de curatare neadecvati
– spargerea, zgarierea si ciobirea produselor din sticla si a materiale casante, (oglinzi, etajere, usi etc)
– produsele au fost folosite in regim industrial, in locuri publice sau in scopuri profesionale
– produsele au fost modificate prin gaurire, vopsire, coasere, taiere, deformare termica si mecanica de orice natura
– produsele au fost expuse la soare sau s-au udat
– produsele au fost depozitate in medii neadecavate, care au dus la deteriorarea lor

Ce se intampla cand invoc garantia?

Poti cere repararea sau inlocuirea produsului.
In conditiile in care produsul pe care l-ai cumparat nu mai este disponibil, vei primi o rambursare a sumei platite pentru produsul nou, din care se va scadea valoarea pierduta de produs in urma utilizarii. Aceasta valoare se estimeaza in functie de timpul scurs de la cumparare si pana la sesizarea problemei.

Cum returnez un produs?

Poti returna orice produs in termen de 14 de zile de la data primirii lui. Va trebui insa sa respecti conditiile specificate la Politica de retur, corespunzatoare acestei situatii.